Arbeite ich für meine Daten oder arbeiten meine Daten für mich?

Tägliche Einblicke

Wir sehen, dass dieser exponentielle Anstieg der digitalen Daten auch unsere Kunden betrifft. Alles, was die Benutzer täglich bei Leviy registrieren, führt zu mehr Daten, mehr Informationen und letztlich zu mehr Einblick in das Unternehmen. Ob Reinigungsbetrieb, Krankenhaus, Hotel oder Ferienpark, die Daten liefern nützliche Informationen zur Optimierung von (Geschäfts-)Prozessen.

Eine vernünftige Analyse dieser ständig wachsenden Daten zu erstellen, ist nicht einfach, ganz zu schweigen davon, diese Analyse in konkrete Erkenntnisse umzusetzen. Bei Leviy lieben wir die Herausforderung, diese komplexen Probleme zu lösen, damit wir zu einem besseren Service für unsere Kunden beitragen können.

Wir haben festgestellt, dass die Art und Weise, wie wir Analysen und Erkenntnisse visualisieren, einen großen Unterschied in der Art und Weise machen kann, wie unsere Kunden diese Informationen tatsächlich nutzen. Klare Grafiken und visualisierte Einblicke sind leichter zu interpretieren als große Tabellen mit großen Informationsmengen.

Bespiel 1: In welchen Regionen ist die Reinigungsqualität am besten?

In diesem Fall entscheiden wir uns für eine Heat Map anstelle von großen Tabellen mit Scores und Ratings, um einen Schluss zu ziehen. Mit einer Heat Map können Sie die Reinigungsqualität der verschiedenen Regionen leicht miteinander vergleichen. Mit Hilfe unseres intelligenten Analysetools können wir den Zusammenhang zwischen der Reinigungsqualität (basierend auf verschiedenen Arten von Audits) und dem Standort (basierend darauf, wo die Reinigung und die Audits durchgeführt wurden) ermitteln.

Bespiel 2: Was kann ich tun, um die Reinigungsqualität zu verbessern?

Um die Beantwortung dieser Frage zu erleichtern, haben wir aus allen Daten der durchgeführten (DKS-)Audits eine Top 3 der am häufigsten auftrettenden Fehler/Beschwerden analysiert. Basierend auf dem Datum der Audits können wir nicht nur die Elemente und Beschwerden anzeigen, bei denen die meisten Fehler gemessen wurden, sondern auch unzureichende Audits. Diese Daten können nun für sofortige Anpassungen verwendet werden, darüber hinaus können Sie sie aber auch als Richtlinie für das Folgejahr nutzen. So sind Sie zum Beispiel in der Lage, Auskunft darüber zu erhalten, welcher Zeitraum (z.B. Sommer Saison) besondere Aufmerksamkeit erfordert.

Zusammenführung von Daten

Bei der Arbeit mit unserem Analysetool Leviy Analytics kombinieren wir so viele Daten wie möglich aus Leviy. Anschließend wenden wir mehrere neue Techniken in den Bereichen Datenvisualisierung, Datenanalyse und Datenmodellierung an, um unseren Kunden eine leicht zu interpretierende Analyse zu ermöglichen. Das Ergebnis bietet den Vorteil, dass die Beziehungen zwischen den verschiedenen Informationsquellen klar visualisiert werden. So betrachten wir beispielsweise die Daten eines Audits und verknüpfen sie mit der Anzahl der Beschwerden oder Probleme desselben Kunden.

Durch die Kombination von Daten und den Vergleich von Key Performance Indikatoren (KPIs) mit ihren Kriterien wird es leicht zu erkennen, was gut läuft und was besondere Aufmerksamkeit erfordert. Menschen sind gut darin, Muster und Abweichungen in visuellen Darstellungen zu erkennen. Sie erleichtern das Erkennen von Abweichungen in einer Visualisierung, so dass Sie wissen, wo Sie Anpassungen vornehmen müssen. Beispielsweise Sie können sehen, welcher Teil einer Kundenzufriedenheitsumfrage relativ schlecht abschneidet und welche geplanten Aktivitäten für denselben Kunden vergessen wurden.

Die Kombination dieser Daten ermöglicht es Ihnen, den täglichen Ablauf zu koordinieren. Indem Sie sich auf die wichtigen Punkte konzentrieren, können Sie schließlich die gesamte Organisation optimieren.

Anregung zur Innovation

Die Zusammenarbeit mit Leviy Analytics bietet neue Möglichkeiten, mit Ihren Daten zu arbeiten und Ihr Unternehmen entsprechend zu optimieren. Durch den Aufbau Ihrer Monats- oder Quartalsberichte in Leviy Analytics müssen Sie keine Zeit mehr mit der Erstellung dieser Berichte verlieren. Sie werden automatisch ausgefüllt und können durch die Einrichtung der richtigen Filter heruntergeladen werden.

„Keine Unternehmensberichtee
mehr?“

Innerhalb von Leviy gibt es sogar Optionen, um diesen ganzen Prozess automatisch ablaufen zu lassen. Durch die Verwendung von automatisch versendeten Berichten können Sie am Ende des Tages einen Bericht über z.B. niedrig bewertete Inspektionen oder vergessene Aufgaben erhalten. Sie können Unternehmensberichte auch automatisch pro Periode versenden lassen. Wir ermutigen unsere Kunden aktiv, ihre Prozesse kritisch und neu zu betrachten. Auf diese Weise können Sie alle Ihre Kunden automatisch mit einem festgelegten Bericht informieren. Das spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Servicequalität für Ihre Kunden.

Sie wollen Ihr Reinigungsunternehmen, Krankenhaus, Hotel oder Ferienpark mit dem einfach zu bedienenden Leviy Analytics Tool optimieren?

Möchten Sie mehr darüber erfahren, was Leviy Analytics für Sie tun kann? Kontaktieren Sie uns!

Geschrieben von
Jeroen Wijninga