Efficiëntie en kwaliteit met Leviy

Efficiënte communicatie voor schoonmakers

Het was belangrijk dat de digitaliseringsoplossing moest dienen als een melding tool en in staat zijn om de schoonmaak status van cottages op te roepen. De schoonmakers zetten direct bij het signaleren de technische problemen en andere gebreken in de app. Een melding komt aan bij de technische dienst en ze staan binnen no-time op de stoep om het op te lossen. Doordat dit zo eenvoudig en snel werkt, worden er meer meldingen gemaakt. Dit zorgt ervoor dat het aantal klachten lager ligt en de gasten de kwaliteit beter beoordelen. Wanneer ze klaar zijn met het schoonmaken van elke cottage, melden ze dit ook in de app. De cottage krijgt een kwaliteitscontrole aan de hand van een checklist in de App, waarna deze wordt vrijgegeven voor de volgende gasten. Makkelijker kan het niet!

Niet alleen loopt de communicatie op de werkvloer soepel en efficiënt, maar ook achteraf is alles gemakkelijk traceerbaar. Eerder voltooide werkzaamheden en reparaties in de cottages zijn zichtbaar in het systeem. Bovendien kan de kwaliteit van de schoonmaak worden gemeten door het filteren van de soorten meldingen en door vooraf ingestelde kwaliteitscontrole lijsten. Op deze manier worden verbeterpunten geïdentificeerd, geanalyseerd en is het mogelijk verbeterprocessen te starten op basis van deze informatie.

Meertaligheid op de werkvloer én in Leviy

Omdat het in Leviy mogelijk is om in 12 verschillende talen te communiceren, kunnen ook schoonmakers die de taal niet beheersen hun werkzaamheden goed uitvoeren. Martijn, Project Manager Cleaning, laat weten dat ze bij Center Parcs werken met een zeer divers team van medewerkers, in totaal zelfs meer dan 62 verschillende nationaliteiten! “We willen een inclusieve werkplek creëren, waar iedereen op gelijke manier betrokken wordt bij het proces. De anderstalige medewerkers hadden de extra talen dan ook al snel in de gaten, het was immers al lang een grote wens om meer talen beschikbaar te krijgen. We kunnen ze hiermee laten zien dat we hebben geluisterd en hen niet vergeten zijn. Het is een mooie eerste stap in het volledig kunnen betrekken van de anderstalige medewerker in de dagelijkse operatie. We wachten dan ook met smart op de volgende ontwikkeling, waarbij alle onderdelen van de app (automatisch) vertaald zullen worden!”