So löst Reinigungssoftware die Sprachbarrieren in Ihrem Ferienpark

Was mehrsprachige Reinigungssoftware in der Praxis leistet

In einem Ferienpark möchten Sie effektiv mit verschiedenen Nationalitäten zusammenarbeiten, unabhängig von deren Muttersprache. Die Herausforderung liegt dabei nicht in der Bedienung der App, sondern in der täglichen Kommunikation zwischen den Mitarbeitern. Anweisungen, Meldungen und Feedback müssen die richtige Person erreichen – und zwar in der passenden Sprache. Genau hier setzt Leviy an.

Unsere Reinigungssoftware für Ferienparks ist in zwölf Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Niederländisch, Englisch, Polnisch, Rumänisch und Ukrainisch. Über das Übersetzungsmodul werden Meldungen, Aufgabenbeschreibungen und Status-Updates automatisch übersetzt. Vordefinierte Texte werden direkt in die Sprache des Mitarbeiters umgewandelt. Zudem werden auch Meldungen, die Mitarbeiter selbst erstellen, automatisch für andere Nutzer im System übersetzt.

Meldungen, die jeder in seiner eigenen Sprache liest

Ein Beispiel: Eine Reinigungskraft erstellt auf Polnisch eine Meldung über einen defekten Duschkopf. Der Mitarbeiter der Haustechnik liest diese Meldung auf Deutsch. Ein Kollege, der denselben Bungalow später kontrolliert, sieht den Hinweis auf Ukrainisch. Die Übersetzung erfolgt automatisch und in Echtzeit – ohne dass jemand telefonieren, Dinge doppelt erklären oder Texte manuell abtippen muss.

Das hat direkte Auswirkungen auf den Arbeitsalltag: Wenn das Melden von Problemen einfach ist, wird es häufiger gemacht. Und wenn Probleme früher erkannt werden, können sie schneller gelöst werden. Das wirkt sich letztlich positiv auf das Gästeerlebnis aus: weniger Beschwerden und bessere Qualitätsbewertungen.

Arbeitsanweisungen und Aufgaben in der Muttersprache

Neben den Fehlermeldungen werden auch tägliche Arbeitsanweisungen, Reinigungsstati und Kommentare zu den Bungalows automatisch in der Sprache des jeweiligen Mitarbeiters angezeigt. Eine rumänische Reinigungskraft sieht bei Bungalow 001 in ihrer Sprache, dass eine Endreinigung und das Beziehen der Betten erforderlich sind. Ein polnischer Kollege sieht exakt dasselbe auf Polnisch. Die App erkennt die gewählte Spracheinstellung und passt die Anzeige automatisch an – die Mitarbeiter müssen selbst nichts konfigurieren. Auch die Inventarliste, mit der fehlende Gegenstände gemeldet werden können, erscheint in der jeweiligen Muttersprache.

Übersetzungen bei Bedarf anpassen

Automatische Übersetzungen funktionieren für die meisten Texte hervorragend, sind aber nicht immer perfekt. Besonders bei kurzen Begriffen ohne Kontext, wie etwa spezifischen Reinigungsaufgaben oder Inventargegenständen, kann eine Übersetzung manchmal leicht vom Gemeinten abweichen.

Daher können Sie innerhalb Ihrer Organisation für jede Sprache einen Administrator benennen, der die Übersetzungen bearbeiten kann. So hat das Team selbst die Kontrolle darüber, wie Informationen die Kollegen erreichen.

In der Praxis bedeutet dies, dass das Übersetzungsmodul immer präziser wird, je länger Sie damit arbeiten. Ungenauigkeiten werden einmalig korrigiert und sind damit dauerhaft gelöst. Das erfordert bei der Einrichtung ein wenig Aufmerksamkeit, verbessert aber langfristig die Genauigkeit der Kommunikation erheblich.

Nachrichten an alle Mitarbeiter vor Ort senden

An einem arbeitsreichen Tag kann die Kommunikation schnell auf der Strecke bleiben. Über Leviy senden Sie Nachrichten direkt an die Mitarbeiter auf der Fläche, die wiederum über die App antworten können. Alle Nachrichten bleiben in einer Liste sichtbar, sodass keine wichtigen Informationen verloren gehen. So bleibt die gesamte Kommunikation rund um den Reinigungsbetrieb übersichtlich an einem Ort für alle nachvollziehbar.

Case Study: Wie Center Parcs damit arbeitet

Center Parcs arbeitet mit über 3.000 Mitarbeitern aus mehr als 62 Nationalitäten zusammen. Das ist eine außergewöhnliche Größenordnung, aber die zugrunde liegende Herausforderung – die Zusammenarbeit von Menschen mit unterschiedlichen Sprachen – ist vielen Parkmanagern vertraut.

Martijn van Hees, Project Manager Cleaning bei Center Parcs, beschreibt das Ziel: einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder gleichermaßen in den täglichen Betrieb einbezogen wird. Die fremdsprachigen Mitarbeiter bemerkten die zusätzlichen Sprachoptionen sofort, da der Wunsch nach mehr Sprachen schon lange bestand. Für Center Parcs ist eine mehrsprachige Reinigungssoftware daher auch ein Zeichen der Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern.

„Wir wollten einen inklusiven Arbeitsplatz schaffen, an dem jeder gleichermaßen in den Prozess einbezogen wird. Dank Leviy konnten wir einen wichtigen ersten Schritt machen, um unsere fremdsprachigen Mitarbeiter vollständig in den täglichen Betrieb zu integrieren.“
— Martijn van Hees, Project Manager Cleaning bei Center Parcs

Die Vorteile für den operativen Betrieb

Wenn Mitarbeiter genau verstehen, was von ihnen erwartet wird, übernehmen sie Verantwortung für ihre Aufgaben. Wenn das Melden von Mängeln in der eigenen Sprache leichtfällt, geschieht es öfter. Und wenn Sie als Manager einen Echtzeit-Überblick über das Geschehen haben, können Sie schneller gegensteuern.

Auch Qualitätskontrollen verlaufen reibungsloser. Ein Kontrolleur prüft einen Bungalow anhand einer Checkliste in seiner Sprache. Korrekturpunkte gehen automatisch an die Reinigungskraft zurück, die das Zimmer gereinigt hat – in deren Muttersprache. So wird Feedback verständlich und direkt umsetzbar, anstatt irgendwo im Kommunikationsfluss stebenzubleiben.

Sprachbarrieren überbrücken mit Leviy

Ein diverses Team ist eine Stärke – aber nur, wenn jeder versteht, was zu tun ist. Eine Reinigungssoftware, die dies unterstützt, senkt die Hürden für gute Arbeit und reibungslose Kommunikation. Das hilft den Mitarbeitern und kommt letztlich dem Gast zugute, der bei der Ankunft einen perfekt sauberen Bungalow vorfindet.

Möchten Sie sehen, wie das in der Praxis aussieht? Planen Sie eine Demo ein und entdecken Sie es selbst.