Zo lost schoonmaak software de taalbarrière op het vakantiepark op

Wat meertalige schoonmaak software in de praktijk doet

Op een vakantiepark wil je goed kunnen samenwerken met meerdere nationaliteiten, ongeacht de taal die ze spreken. De uitdaging zit niet in de knoppen van de app, maar in wat er tijdens de dag tussen medewerkers gecommuniceerd wordt. Instructies, meldingen en feedback moeten de juiste persoon bereiken, in de juiste taal. Precies daar springt Leviy in.

Onze schoonmaak software voor vakantieparken is beschikbaar in twaalf talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Pools, Roemeens en Oekraïens. Via de vertaalmodule worden ook meldingen, taakomschrijvingen en statusupdates automatisch vertaald. Vooraf ingestelde teksten worden omgezet naar de taal van de medewerker. Daarnaast worden meldingen die medewerkers zelf aanmaken ook automatisch vertaald naar andere talen in het systeem.

Meldingen die iedereen in zijn eigen taal leest

Stel: een schoonmaker maakt een melding in het Pools over een kapotte douchekop. De medewerker van de technische dienst leest die melding in het Nederlands. Een collega die dezelfde bungalow later controleert, ziet hem in het Oekraïens. De vertaling vindt automatisch en realtime plaats, zonder dat iemand tussendoor hoeft te bellen, opnieuw uit te leggen of iets over te typen.

Dat heeft een direct effect op de werkvloer. Als iets melden makkelijk is, gebeurt het vaker. En als problemen eerder worden gesignaleerd, worden ze sneller opgelost. Dat werkt uiteindelijk door in de gastbeleving: minder klachten en betere kwaliteitsscores.

Werkinstructies en taken in de eigen taal

Naast meldingen worden ook de dagelijkse taakinstructies, schoonmaakstatussen en opmerkingen bij bungalows automatisch weergegeven in de taal van de medewerker. Een Roemeense schoonmaker ziet bij bungalow 001 in zijn eigen taal staan dat er eindschoonmaak en beddenopmaak nodig is. Een Poolse collega ziet hetzelfde, in het Pools. De app detecteert de ingestelde taal en past de weergave daarop aan. Medewerkers hoeven daar zelf niets voor in te stellen. Ook de inventarislijst, waarmee medewerkers ontbrekende items in een bungalow kunnen melden, verschijnt in de taal van de gebruiker.

Vertalingen aanpassen waar nodig

Automatische vertaling werkt goed voor de meeste teksten, maar is niet altijd perfect. Zeker bij korte termen zonder context, zoals namen van schoonmaaktaken of inventaris items, kan een vertaling net iets afwijken van wat je bedoelt.

Daarom kun je per taal binnen je organisatie een beheerder aanstellen die de vertalingen kan wijzigen. Zo heeft het team zelf invloed op de manier waarop informatie hun collega’s bereikt.

In de praktijk betekent dit dat de vertaalmodule nauwkeuriger wordt naarmate je er langer mee werkt. Onjuistheden die je tegenkomt, los je eenmalig op. Dat vraagt enige aandacht bij de inrichting, maar verbetert de nauwkeurigheid van de vertalingen op de lange termijn.

Berichten sturen naar iedereen op de werkvloer

Op een drukke dag kan de communicatie er snel bij inschieten. Via Leviy stuur je berichten rechtstreeks naar medewerkers op de werkvloer, en zij reageren via de app. Alle berichten blijven zichtbaar in de lijst, zodat er geen belangrijke informatie verloren gaat. Zo blijft de communicatie rondom de schoonmaakoperatie overzichtelijk op één plek, voor iedereen terug te lezen.

Hoe Center Parcs hiermee werkt

Center Parcs werkt met ruim 3.000 medewerkers uit meer dan 62 nationaliteiten. Een uitzonderlijk grote schaal, maar de onderliggende uitdaging, samenwerken met mensen die verschillende talen spreken, is voor veel parkmanagers herkenbaar.

Martijn van Hees, Project Manager Cleaning bij Center Parcs, omschrijft wat ze daarin willen bereiken: een werkplek waar iedereen op gelijke manier betrokken is bij de dagelijkse operatie. De anderstalige medewerkers hadden de extra talen al snel in de gaten. Het was immers al lang een grote wens om meer talen beschikbaar te krijgen. Voor Center Parcs is meertalige schoonmaak software daarmee ook een signaal naar medewerkers dat er naar hen is geluisterd.

“We wilden een inclusieve werkplek creëren, waar iedereen op gelijke manier betrokken wordt bij het proces. Dankzij Leviy konden we een mooie eerste stap maken in het volledig kunnen betrekken van de anderstalige medewerker in de dagelijkse operatie.”
– Martijn van Hees, Project Manager Cleaning bij Center Parcs

Wat schoonmaak software jouw vakantiepark oplevert

Als medewerkers begrijpen wat er van hen verwacht wordt, pakken ze hun taken op. Als melden makkelijk gaat in de eigen taal, gebeurt het vaker. En als jij als manager realtime overzicht hebt van wat er speelt, kun je sneller bijsturen.

Kwaliteitscontroles verlopen ook minder omslachtig. Een controleur loopt een bungalow door via een checklist in zijn eigen taal. Aandachtspunten gaan automatisch terug naar de medewerker die de kamer heeft gedaan, in diens taal. Zo wordt feedback begrijpelijk en bruikbaar, in plaats van dat het ergens blijft hangen.

De taalbarrière overbruggen met Leviy

Een divers team is een kracht, maar alleen als iedereen begrijpt wat er van hem verwacht wordt. Schoonmaak software die daarin voorziet, verlaagt de drempel om goed werk te leveren en makkelijk te communiceren. Voor medewerkers, maar uiteindelijk ook voor de gast die een schone bungalow aantreft bij aankomst.

Wil je zien hoe dat eruit ziet in de praktijk? Plan een demo in en ontdek het zelf.